Краткое содержание
Статья критикует практику, при которой организационные метрики из инструмента самонаблюдения и улучшения работы превращаются в средство контроля, поощрения и наказания. Автор показывает, что сращивание информационных и мотивационных каналов ведет к искажению показателей по закону Гудхарта, росту бессмысленной работы и деградации управляемости. В качестве альтернативы предлагается опора на внутреннюю мотивацию, автономию, совместную постановку целей и системы доверия — как в управлении людьми, так и в работе с ИИ-агентами.
метрики полезны как инструмент саморегуляции исполнителя, но разрушаются, когда становятся основой внешнего принуждения; сращивание контроля и мотивации заставляет сотрудников оптимизировать цифры вместо реального результата; это порождает искажение информации, лишние издержки и bullshit jobs; внутренняя мотивация и осмысленность труда эффективнее внешних стимулов для производительности и благополучия; логика доверия и автономии одинаково применима к человеческим работникам и программным агентам